Le CRA MP s’est engagé dès 2008 dans une démarche qualité spécifique, sous l’impulsion de l’ANCRA, à l’origine de l’élaboration du référentiel ANCRAGE. Une procédure d’évaluation interne s’est déroulée courant 2010-2012.

À l’issue des groupes de travail mis en place dans ce cadre, les résultats obtenus ont permis d’élaborer un plan d’actions d’améliorations. Le tout étant synthétisé dans le rapport d’évaluation interne qui a été remis en juillet 2012 à l’ARS Midi-Pyrénées.

L’évaluation externe a eu lieu en avril 2014.

Il faut rappeler que les diverses équipes associées sont soumises chacune à la politique « qualité » menée par leur(s) établissement(s) de rattachement, et que la démarche qualité du CRA MP doit tenir compte de ces politiques.

Afin de récolter l’avis des usagers sur les prestations reçues, des questionnaires de satisfactions ont été mis en place.

Ce questionnaire est confidentiel et nous permettra d’améliorer les prestations du CRA MP et ainsi de proposer des services de qualité adaptés à vos demandes.

Vous pouvez remplir ces questionnaires directement en ligne.

• Vous avez été reçu par un professionnel du CRA MP :

 Questionnaire de satisfaction mission Orientation-Conseil

• Vous avez participé à une formation professionnelle organisée par le CRA MP :

 Questionnaire Formation - Sensibilisation 

•  Vous avez utilisé les services du centre de documentation du CRA MP :

 Questionnaire Documentation